Com gestionar els àlies de correu?

OBJECTIU:

Aprendre a crear i gestionar àlies de correu al teu compte de TINET. Els àlies et permeten rebre correus en adreces alternatives (ex: alias@tinet.cat) sense necessitat de crear un compte nou.

QUÈ ÉS UN ÀLIES DE CORREU?

Un àlies de correu és una adreça de correu alternativa que redirigeix els missatges al teu compte principal de TINET. Per exemple:

• Àlies: contacte@tinet.cat
• Compte principal: usuari@tinet.cat

Quan algú t'envia un correu a contacte@tinet.cat, arriba a la safata d'entrada del teu compte principal (usuari@tinet.cat).

LIMITACIONS DELS ÀLIES A TINET

• No pots enviar correus des de l'àlies, només rebre'ls.
• No tens una safata d'entrada independent per a l'àlies.
• No pots configurar l'àlies des del Webmail; has de sol·licitar-lo mitjançant el formulari d'ajuda.

COM SOL·LICITAR UN ÀLIES DE CORREU

1. OMPLE EL FORMULARI DE SOL·LICITUD D'AJUDA

1. Ves al formulari de sol·licitud d'ajuda de TINET: https://www.tinet.cat/ajuda/sollicitud-dajuda
2. Al camp "Missatge - Explica'ns el teu cas", proporciona la següent informació:
   • Escriu: "Sol·licitud de creació d'àlies de correu"
   • El teu nom d'usuari principal (ex: usuari).
   • L'àlies que vols crear (ex: contacte@tinet.cat).
   • Una breu explicació del motiu per què necessites l'àlies (ex: "Per rebre correus de clients").
3. Envia el formulari i espera la resposta de l'equip tècnic (normalment en 24-48 hores).

Exemple de sol·licitud:

Nom d'usuari principal: usuari
Àlies sol·licitat: contact@tinet.cat
Motiu: Necessito un àlies per rebre correus de clients al meu negoci.

2. VERIFICA QUE L'ÀLIES FUNCIONA

Un cop l'equip tècnic hagi creat l'àlies, prova d'enviar-te un correu a la nova adreça (ex: contacte@tinet.cat) per verificar que arriba a la teva safata d'entrada principal.

Advertència: Si l'àlies no funciona, contacta de nou amb l'equip tècnic per verificar que s'hagi configurat correctament.

COM GESTIONAR ELS ÀLIES EXISTENTS

1. LLISTAR ELS ÀLIES ASSOCIATS AL TEU COMPTE

• Un cop dins del Webmail, fes clic a la icona de Configuració (roda dentada) a la part lateral esquerra.
• Al menú esquerre, busca i selecciona l'opció "Identitats".

2. ELIMINAR UN ÀLIES

Si ja no necessites un àlies, sol·licita la seva eliminació:

1. Omple el formulari de sol·licitud d'ajuda: https://www.tinet.cat/ajuda/sollicitud-dajuda
2. Al camp "Missatge - Explica'ns el teu cas", proporciona la següent informació:
   • Escriu: "Sol·licitud d'eliminació d'àlies de correu"
   • El teu nom d'usuari principal.
   • L'àlies que vols eliminar (ex: contacte@tinet.cat).

CONSELLS PER UTILITZAR ÀLIES DE CORREU

• Utilitza àlies per organitzar els teus correus:
  • Exemple: treball@tinet.cat per correus laborals, personal@tinet.cat per correus personals.
• No comparteixis l'àlies amb persones no confiables, ja que tots els correus arribaran al teu compte principal.

SOLUCIÓ DE PROBLEMES COMUNS

No rebo correus a l'àlies

• Verifica que l'àlies estigui ben escrit (ex: contacte@tinet.cat).
• Prova d'enviar-te un correu de prova des d'un altre compte.
• Contacta amb l'equip tècnic si l'àlies no funciona després de 48 hores.

Vull enviar correus des de l'àlies

• No és possible enviar correus des d'un àlies a TINET. Només pots rebre'ls.
• Si necessites enviar correus des d'una adreça alternativa, crea un compte nou o utilitza un servei extern.