Com recupero els correus esborrats?

OBJECTIU:

Recuperar correus esborrats per error des del Webmail de TINET. Aquesta guia et mostrarà com restaurar missatges des de la paperera i què fer si els correus ja s'han esborrat definitivament.

QUÈ PASSA QUAN ESBORRO UN CORREU?

Quan esborres un correu al Webmail de TINET:

• El missatge va a la paperera i es manté allà durant 30 dies.
• Després d'aquest període, el correu s'esborra definitivament i no es pot recuperar.

COM RECUPERAR CORREUS DE LA PAPERERA

1. ACCEDEIX AL WEBMAIL DE TINET

1. Obre el teu navegador i ves a: https://webmail.tinet.cat
2. Inicia sessió amb el teu nom d'usuari i contrasenya.

2. VES A LA CARPETA DE LA PAPERERA

1. Al menú esquerre del Webmail, fes clic a "Paperera".
2. Aquí trobaràs tots els correus esborrats en els últims 30 dies.

3. SELECCIONA ELS CORREUS QUE VOLS RECUPERAR

1. Marca la casella que hi ha al costat dels correus que vols restaurar.
2. Si vols seleccionar tots els correus, marca la casella de la capçalera de la llista.

4. RESTAURA ELS CORREUS A LA SAFATA D'ENTRADA

1. Fes clic a l'opció "Mou a" (o "Move to" en anglès) a la barra superior.
2. Selecciona "Safata d'entrada" com a destinació.
3. Els correus seleccionats tornaran a la safata d'entrada.
4. Advertència:
   • Els correus només es poden recuperar si han estat esborrats en els últims 30 dies.
   • Després d'aquest període, els missatges s'esborren definitivament i no es poden restaurar.

5. CONFIGURAR LES PREFERÈNCIES DE BUIDAR LA PAPERERA QUAN ES TANQUI LA SESSIÓ

1. Un cop dins del Webmail, fes clic a la icona de Configuració (roda dentada) a la part lateral esquerra.
2. Dins la opció Configuració del servidor, pots seleccionar la periodicitat per buidar la paperera quan es tanqui la sessió.

QUÈ FER SI ELS CORREUS JA S'HAN ESBORRAT DEFINITIVAMENT?

Si els correus han estat esborrats de la paperera fa més de 30 dies, no es poden recuperar. En aquest cas:

• No podràs restaurar els missatges mitjançant el Webmail.
• Si els correus eren molt importants, contacta amb l'equip tècnic de TINET per veure si hi ha alguna opció de recuperació (tot i que no està garantit): https://www.tinet.cat/ajuda/sollicitud-dajuda
• Consell: Per evitar perdre correus importants en el futur:
  • Fes còpies de seguretat dels teus correus periòdicament: https://www.tinet.cat/que-he-de-fer-amb-el-meu-correu/com-guardar-tots-els-vostres-correus-de-tinet
  • Configura una redirecció dels teus correus a una altra adreça: https://www.tinet.cat/que-he-de-fer-amb-el-meu-correu/com-redirigir-els-missatges-de-tinet-al-nou-compte-de-correu

COM EVITAR ESBORRAR CORREUS PER ERROR

• Utilitza filtres per organitzar els correus automàticament i evitar esborrar missatges importants per error.
• Revisa els correus abans d'esborrar-los i assegura't que no són importants.
• Fes còpies de seguretat dels teus correus periòdicament.