Com configurar un correu de recuperació?

OBJECTIU:

Configurar una adreça de recuperació al teu compte de TINET per poder restablir la contrasenya si la oblides o si el teu compte està bloquejat. Aquesta adreça et permetrà rebre un enllaç de recuperació en cas de necessitar accedir al teu compte sense recordar la contrasenya.

PER QUÈ ÉS IMPORTANT?

• Evita perdre l'accés al teu compte si oblides la contrasenya.
• Agilitza el procés de recuperació sense haver de contactar amb l'equip tècnic.
• Millora la seguretat del teu compte, ja que podràs restablir la contrasenya ràpidament.

REQUISITS PREVIS:

• Un compte actiu de TINET (nom d'usuari i contrasenya).
• Una adreça de correu externa (ex: Gmail, ProtonMail, Yahoo) on rebre el correu de recuperació.

PASSOS PER CONFIGURAR EL CORREU DE RECUPERACIÓ:

1. ACCEDEIX AL WEBMAIL DE TINET

1. Obre el teu navegador i ves a: https://webmail.tinet.cat
2. Inicia sessió amb el teu nom d'usuari i contrasenya.

2. VES A LA CONFIGURACIÓ DEL PERFIL

1. Un cop dins del Webmail, fes clic a la icona de Configuració (roda dentada) a la part lateral esquerra.
2. Al menú esquerre, selecciona l'opció "El meu perfil".

3. CONFIGURA L'ADREÇA DE RECUPERACIÓ

1. Busca el camp "Adreça electrònica de recuperació".
2. Introdueix una adreça de correu externa (ex: recuperacio@gmail.com).
   • No utilitzis una adreça de TINET, ja que no podràs accedir-hi si oblides la contrasenya.
3. Fes clic a "Desa" per confirmar els canvis.
4. Advertència:
   • L'adreça de recuperació ha de ser vàlida i accessible.
   • No utilitzis una adreça que no revisis sovint, ja que podries perdre l'enllaç de recuperació.
   • No posis la teva pròpia adreça de TINET com a compte de recuperació.

4. VERIFICA QUE L'ADREÇA DE RECUPERACIÓ FUNCIONA

1. Tanca la sessió del Webmail de TINET.
2. Ves al formulari de recuperació de contrasenya: https://www.tinet.cat/restableix-la-teva-contrasenya
3. Introdueix el teu nom d'usuari de TINET.
4. Introdueix la teva adreça electrònica de recuperació.
5. Fes clic a "Envia".
6. Revisa la bústia de l'adreça de recuperació i verifica que has rebut el correu amb l'enllaç de recuperació.
7. Consell:
   1. Si no reps el correu de recuperació, revisa la carpeta de SPAM o Correu no desitjat de la teva adreça externa.

COM CANVIAR L'ADREÇA DE RECUPERACIÓ?

Si vols canviar l'adreça de recuperació per una de nova, segueix els mateixos passos:

1. Accedeix a Configuració > El meu perfil.
2. Esborra l'adreça actual i introdueix la nova adreça de recuperació.
3. Desa els canvis.
4. Recordatori:
   • Actualitza l'adreça de recuperació si canvies de correu extern.
   • No utilitzis una adreça de TINET com a correu de recuperació.
   • No posis la teva pròpia adreça de TINET com a compte de recuperació.

QUÈ FER SI NO TENS ADREÇA DE RECUPERACIÓ CONFIGURADA?

Si no has configurat cap adreça de recuperació i oblides la contrasenya, hauras de verificar la teva identitat mitjançant el formulari de sol·licitud d'ajuda:

1. Omple el formulari: https://www.tinet.cat/ajuda/sollicitud-dajuda
2. Adjunta una còpia del teu DNI/NIF per demostrar que ets el titular del compte.
3. Escriu l'adreça electrònica de recuperació externa que vols fer servir pel teu compte de TINET.
4. Espera la resposta de l'equip tècnic (normalment en 24-48 hores).

CONSELLS PER MANTENIR LA SEGURETAT:

• Utilitza una adreça de recuperació segura (ex: Gmail, ProtonMail).
• No comparteixis la teva adreça de recuperació amb ningú.
• Revisa periòdicament que l'adreça de recuperació sigui vàlida i accessible.
• Canvia la contrasenya cada 6 mesos per mantenir la seguretat: https://www.tinet.cat/autoajuda/com-canviar-la-contrasenya-del-meu-compte