He oblidat la contrasenya

PROBLEMA:

No recordes la contrasenya del teu compte de TINET i no pots accedir al teu correu electrònic.

SOLUCIONS PAS A PAS:

1. RESTABLIR LA CONTRASENYA DES DEL FORMULARI

Si tens configurada una adreça de recuperació (com un altre compte de TINET o correu de Gmail, ProtonMail, Tuta), segueix aquests passos:

1. Ves al formulari de recuperació de contrasenya de TINET: https://www.tinet.cat/restableix-la-teva-contrasenya
2. Introdueix el teu nom d'usuari de TINET (sense @tinet.cat, @tinet.org, etc.).
3. Introdueix la teva adreça electrònica de recuperació.
4. Fes clic a ENVIA.
5. Rebràs un missatge a l'adreça electrònica de recuperació un correu amb enllaç per restablir la contrasenya.
6. Obre el correu i fes clic a l'enllaç per crear una nova contrasenya.
   
7. Introdueix una contrasenya segura (combina lletres majúscules, minúscules, números i símbols, ex: Tinet2025!).
8. Confirma la nova contrasenya i desa els canvis.
9. Comprova la correcta actualització de la contrasenya accedint al webmail. https://webmail.tinet.cat

2. SI NO TENS ADREÇA DE RECUPERACIÓ CONFIGURADA

Si no recordes la contrasenya i no tens cap adreça de recuperació associada, hauras de contactar amb nosaltres per registrar-la com a adreça electrònica de recuperació associada al teu compte de TINET:

1. Omple el formulari de sol·licitud d'ajuda de TINET: https://www.tinet.cat/ajuda/sollicitud-dajuda
2. Al camp "Missatge - Explica'ns el teu cas", indica:
   • Escriu: "Recuperació de contrasenya – No tinc adreça de recuperació - 'la.meva.adreça@outlook.com'"
   • Una còpia com a adjunt del teu DNI/NIF (adjunta un arxiu escanejat o foto nítida).
3. Envia el formulari i espera la resposta de l'equip tècnic de TINET (normalment en 24-48 hores).

CONSELLS PER EVITAR OBLIDAR LA CONTRASENYA:

• Utilitza un gestor de contrasenyes com Bitwarden o RoboForm per emmagatzemar-les de forma segura.
• Apunta la contrasenya en un lloc segur (no al navegador ni en un arxiu sense xifrar).
• Canvia la contrasenya periòdicament (cada 3-6 mesos) per mantenir la seguretat.
• Configura una adreça de recuperació al teu compte de TINET (veure: Com configurar un correu de recuperació?).

ADVERTÈNCIES IMPORTANTS:

• Mai comparteixis la teva contrasenya per correu, telèfon o missatgeria.
• TINET mai et demanarà la contrasenya per correu o telèfon. Si reps un missatge sospitós, podria ser phishing (veure: Què fer si rebo un correu de phishing?).
• Si no accedeixes al teu compte en 3 mesos es bloqueja el compte, si no ho fas en 1 any, els missatges s'esborraran definitivament.