Què fer si rebo un correu de phishing?

OBJECTIU:

Aprendre a identificar, gestionar i evitar els correus de phishing al Webmail de TINET. Els correus de phishing són intents de frau per obtenir les teves dades personals, com contrasenyes, números de targeta de crèdit o informació bancària.

QUÈ ÉS EL PHISHING?

El phishing és una tècnica utilitzada per ciberdelinqüents per enganyar-te i fer que comparteixis informació confidencial. Solen imitar missatges de bancs, serveis públics o empreses conegudes (com TINET) per semblar legítims.

SENYALS D'ALERTA D'UN CORREU DE PHISHING:

• Remitents sospitosos: Adreces de correu que no coincideixen amb el domini oficial (ex: servei@tinet-secure.com en lloc de servei@tinet.cat).
• Errors ortogràfics o gramaticals: Missatges amb faltes d'ortografia o traduccions dolentes.
• Sol·licituds urgents: Missatges que et demanen actuar ràpidament (ex: "El teu compte serà bloquejat en 24 hores!", "Fes clic a l'enllaç per recuperar missatges", "Correus entrants no entregats"...).
• Enllaços sospitosos: URL que no coincideixen amb el lloc web oficial (passa el ratolí per sobre de l'enllaç sense fer clic per veure la URL real).
• Adjunts inesperats: Fitxers adjunts que no has sol·licitat (ex: factures, documents PDF).

PASSOS PER GESTIONAR UN CORREU DE PHISHING:

1. NO FACIS CLIC EN CAP ENLLAÇ NI DESCARREGUIS ADJUNTS

• No obris cap enllaç o fitxer adjunt del correu sospitós.
• Si ho has fet per error, no introdueixis cap dada personal a la pàgina que s'obri.

2. MARCA EL CORREU COM A SPAM

1. Accedeix al Webmail de TINET: https://webmail.tinet.cat
2. Selecciona el correu sospitós.
3. Fes clic a "SPAM".
4. El correu es mourà a la carpeta de SPAM i el sistema aprendrà a bloquejar missatges similars en el futur.

3. AFEGEIX EL REMITENT A LA LLISTA NEGRA

Si el correu prové d'un remitent conegut per enviar phishing, pots bloquejar-lo definitivament:

1. Ves a "SPAM".
2. Busca l'opció "Llista negra" i afegeix l'adreça de correu del remitent sospitós.
3. Desa els canvis.
4. Consell: Si el correu sembla legítim però et genera dubtes, contacta amb el servei tècnic de TINET abans de respondre o fer clic a cap enllaç.

4. CANVIA LA CONTRASENYA SI HAS INTRODUÏT DADES

Si has introduït la teva contrasenya o dades personals en un lloc web sospitós:

1. Canvia la contrasenya de TINET immediatament: https://www.tinet.cat/autoajuda/com-canviar-la-contrasenya-del-meu-compte
2. Revisa l'activitat recent del teu compte per detectar accés no autoritzat.
3. Notifica el cas a l'equip tècnic de TINET mitjançant el formulari d'ajuda: https://www.tinet.cat/ajuda/sollicitud-dajuda

5. NOTIFICA EL CORREU DE PHISHING A TINET

Si has rebut un correu de phishing que simula ser de TINET, notifica-ho per ajudar a millorar els filtres antispam:

1. Omple el formulari de sol·licitud d'ajuda i adjunta una captura del correu sospitós: https://www.tinet.cat/ajuda/sollicitud-dajuda

COM EVITAR EL PHISHING EN EL FUTUR:

• Verifica sempre el remitent: Assegura't que l'adreça de correu és oficial (ex: @tinet.cat).
• No donis mai les teves contrasenyes o dades del banc per correu.
• Mantingues el teu navegador i antivirus actualitzats per detectar pàgines fraudulentes.
• Revisa la carpeta de SPAM periòdicament per assegurar-te que no hi ha correus legítims marcats per error.
• Abans de fer clic en un enllaç o donar dades personals, verifica sempre l'origen, no et fiïs dels missatges urgents i utilitza eines com VirusTotal per comprovar enllaços sospitosos. https://www.virustotal.com/gui/home/url